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电子商务渠道打破太阳能网购萌芽-太阳能热水器,电子商务

长期以来，太阳能热水器的销售是以水暖兼营店、家电兼营店、太阳能专卖店为主。　　　　之后太阳能也进入家电连锁卖场，但大都只是作为面对终端的品牌形象展示。随着太阳能涉足网购，业内相关人士表示，太阳能热水器与电子商务渠道的结合，堪称低碳产业的无缺结合，实现了从产品到销售渠道、消费理念的全程低碳。　　　　新的年度，在竞争压力下，各家企业开始探寻新的渠道模式。与房产公司联手、与成熟的中央空调经销商联手、与大型家居建材商场达成合作等等，逐渐成为各个企业调整渠道结构的新内容。除此以外，随着互联网b2c业务的兴起，太阳能网购作为一种新兴的渠道力量，有可能会在将来的企业的渠道结构中扮演重要的角色。　　　　网购的新尝试　　　　对此，《太阳能市场观察》对此进行了摸底调研。据了解，目前除了淘宝网、苏宁易购、思想太阳能热水器连锁超市、乐酷天商城在网上销售太阳能热水器之外，京东商城、优越网、库巴商城、新七天电器网、新蛋中国暂无太阳能热水器。　　　　不得不承认的是，即便是既有的太阳能网购平台上，太阳能热水器的销售情况并不乐观。　　　　例如，在苏宁易购销售的太阳能热水器只有一款AO史密斯的壁挂系列，标价为5680元。　　　　在淘宝网上销售"太阳能热水器"的卖家有几十家，但在淘宝网上经过正规认证、专业从事太阳能热水器销售的拥有"淘宝商城"标志的卖家不超过10家(如：永乐热水器专营店、赛康旗舰店、四季沐歌旗舰店、echin旗舰店等)　　　　在淘宝上成交情况较好的卖家之一有销售"桑高太阳能热水器"的永乐热水器专营店，这家店铺早于四季沐歌开设，虽然品牌的号召力和知名度不如四季沐歌，但由于其抢先一步发力网购，加之产品价格的相对诱惑力，已在网购上挖掘到太阳能热水器的靠前桶金。　　　　而对网购抱有较大热情的四季沐歌，到《太阳能市场观察》本期截稿时间止，四季沐歌在网上成交的太阳能热水器数量还是个位数。对此，四季沐歌太阳能总裁李骏坚定地认为，"未来，网购渠道一定会成为太阳能销售的主流渠道，而公司也会成为这一渠道的带领者。"　　　　网购，问题不少　　　　在太阳能网购前景一片看好的前提下，买家在网上的留言评价也显示了目前网购太阳能存在以下的几个问题：　　　　一、物流瓶颈　　　　首先，是太阳能热水器的物流配送费用过高。目前，购买太阳能热水器的物流费用大都在100元以上。在承担方式上，有卖家对笔者表示，目前一般是采用厂家和消费者各自承担一半的发货费，淘宝上显示的物流费用为单方费用。由于物流走专线，部分运送到县镇的只能买家自己进行中转，中转费由买家自付。这样，物流成本将进一步被推高，大大削弱了竞争力。　　　　其次，是运输安全方面的问题。鉴于太阳能热水器的真空管是易碎物品，运输时容易出现破碎，所以大部分网上卖家会赠送4根真空管给买家，以备摔碎之需。　　　　尽管如此，在实际交易时，买卖双方还是时有纠纷。　　　　二、安装和售后问题　　　　太阳能属于半成品，网购之后，安装问题必须由专业人士完成。同时，使用过程中的维护和管理也必须要有专业的机构来承担。　　　　在当前网购的安装和售后服务上，部分买家在网购交易记录中表示希望厂家加强配套服务及售后服务。而《太阳能市场观察》的电话调查也显示，卖家若不提供太阳能热水器的安装和售后服务，会将大部分有需求但无法单独进行安装的潜在消费者挡在门外。　　　　调研显示，四季沐歌旗舰店提供"全国免费送货上门、免费安装、全国联保"服务，下乡产品还可以获得13%的国家补贴。店址位于浙江嘉兴的赛康旗舰店则表示一般嘉兴五县二区范围内，会上门安装，范围之外的需买家自己安装或者可以联系当地水电工安装，范围外的将在网上销售价中把安装服务费剥离。　　　　三、真伪问题　　　　当前行业仿品牌、傍品牌现象较为严重。由于技术门槛较低，网络销售由于低廉的成本会一些小作坊进入，手工组装的太阳能热水器也有可能会流入市场。产品的真伪问题，将有可能成为影响太阳能网络销售的重要问题之一。　　　　此外，随着越来越多的太阳能企业加入网络销售，太阳能企业将随着网络渠道的深入继续遭遇网络难题。例如，如何平衡零售商的价格压力?如何保证网络渠道不对传统渠道产生冲击?如何将传统实业优势转化为网络优势?如何将产品的体验传达给潜在购买用户?　　　　成熟网购品类的参考　　　　面对这些难题，其他品类产品的网路历程或许可以给太阳能热水器企业提供参考。　　　　为了解决物流问题，有开展网购业务的企业可以考虑与经销商联合起来。消费者下达订单之后，可将订单交由当地经销商进行配送。此外，安装售后等一系列问题都可以交由当地经销商维护。　　　　为了维护自身的品牌形象，确保杜绝假冒伪劣，可以与大型b2c网站联盟，对网店进行认证，产品必须接受企业的管理;　　　　为了确保价格体系的稳定，厂家可以***一个始终的价格体系，让所有网络经销商的销售价格必须接受企业的管理。出现乱价现象的，要有明确的处罚措施，直至取缔经销资格。　　　　总之，作为新兴的渠道力量，虽然网购目前仅处于萌芽状态，但随着互联网b2c业务的飞速发展，网购将在品牌宣传、实际的销售贡献上取得实质性的进步，并成为企业渠道结构中的重要力量。　　　　我们知道，任何一种新兴业务的发展，在萌芽初期，都会遭遇这样或那样的问题，但这些都不会成为阻碍太阳能网购的较久阻力。前提是，所有有志于网络销售的企业要在发展的过程中积极去探寻解决问题的办法。

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